Бърз, прост и евтин извънсъдебен модел, който да бъде приложен за решаването на потребителските спорове. Каква е формулата за създаването му? С намирането на този отговор са се зах...
Да управляваш много хора е същото, като да управляваш малко – въпрос на организация. - Сун Дзъ